Familjerättsbyrån har kompetens som förordnad medlare av domstol. Medling i vårdnadstvister är inte ett självständigt institut för att lösa föräldrars konflikter. Den föregås av ett antal liknande insatser som alla strävar efter att få föräldrarna i en vårdnadstvist att komma till en samförståndslösning. Alla förarbeten och utredningar genomsyras av att det alltid är värdefullt om föräldrar kan enas då det är det bästa för barnet. Det är också bra för barnet att veta att det är föräldrarna tillsammans som bestämt vad som skall gälla. Barn får lugn och ro av att föräldrarna kan samarbeta. En samförståndslösning är även långsiktigt hållbarare än vad en dom från domstol är.
Medling är ett sätt att hantera konflikter genom att en opartisk och neutral tredje part, en så kallad medlare, hjälper de inblandade parterna att frivilligt nå en lösning på egen hand.
Medling är ett sätt att nå en samförståndslösning utan att man tar konflikten vidare till domstol.
Medling går till så att en utsedd medlare godkänns av samtliga parter. Medlaren har ingen dömande makt utan fokuserar istället på att parterna ska kunna föra en diaglog och förklara sitt perspektiv och utifrån det komma till en samförståndslösning. Om det inte går att nå en lösning avbryts medlingen och konflikten tas vidare till domstol.